Panier (0)
Votre panier est vide
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (article L.221-18 du Code de la consommation).
Contactez-nous à contact@petyna.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24 heures ouvrées. Retournez le produit avec ses accessoires dans un emballage adapté. L’emballage d’origine est recommandé. Indiquez votre numéro de commande ou joignez une preuve d’achat. Vous pouvez manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue si elle résulte de manipulations allant au-delà de ces vérifications.
En cas de rétractation simple (changement d'avis), les frais directs de retour restent à votre charge. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont intégralement pris en charge par PETYNA.
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuels, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Contactez-nous immédiatement à contact@petyna.com en joignant des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais pour vous.
Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
PETYNA — Fidampa SA
Avenue de la Plantaud 8
1870 Monthey, Suisse
E-mail : contact@petyna.com
Téléphone : +41 76 220 00 45
Du lundi au vendredi, 9h–18h